2-daagse module voor BOA’s
Inhoud
De boa heeft een vriendelijke, behulpzame instelling. Hij is standvastig, straalt rust en overwicht uit, is stressbestendig, weerbaar en heeft relativeringsvermogen. Zijn houding en gedrag zijn integer, respectvol, gedisciplineerd, correct en de-escalerend waardoor corrigerend of confronterend optreden zo weinig mogelijk irritatie oproept. In de training oefenen wij uitgebreid de 3 casussen waarop de kandidaat wordt afgetoetst in een praktijkexamen bij Exth:
Casus 1: Omgaan met calamiteit (balans empathie en zakelijkheid)
Casus 2: Omgaan met Weerstand (frustratie-agressie)
Casus 3: Dienstverlening (ongeduldig, teleurgesteld, paniekerig) (Baliecasus) Burger heeft afspraak met een collega boa, maar degene is niet aanwezig.
Deze module wordt gegeven door ervaren docenten die weten wat er gevraagd wordt bij het examen maar ook de praktijk door en door kennen.
Deze module wordt meerdere keren per jaar gegeven en bij veel belangstelling plannen we extra trainingen.
Voor wie?
BOA’s domein I
Vooropleiding
BOA getuigschrift
Duur
2 dagen (9.00-16.00 uur)
De module
- Module 2: Bejegening
Diploma/certificaat
Certificaat ExTH
De opleiding is volledig afgestemd op het examen van ExTH en bereidt de deelnemer voor om het examen succesvol af te leggen.
Kosten
€ 785,- inclusief lesmateriaal, examenkosten (excl. herexamen), lunch en exclusief btw.
Meer informatie
Wil je meer weten over deze specifieke training? Neem contact met ons op via opleidingen@mball.nl.
Vrijstelling HTV diploma
Wanneer je een HTV diploma hebt gehaald, ben je de eerste 5 jaar vrijgesteld voor de permanente her- en bijscholing cyclus.
Meer opleidingen en trainingen
PHB Domein I – module 1
4-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 2
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 3
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 4
3-daagse module voor BOA’s
PHB Domein IV – BOA OV herhaling
15-daagse opleiding voor BOA’s in het OV
Maatwerk & co-creatie
BOA opleidingen en trainingen incompany
Maatwerk betekent voor ons co-creatie: samen bepalen we wat passend is en welke opleidings- en ontwikkelingswensen er zijn binnen uw gemeente. Wij kunnen alle trainingen op locatie verzorgen, maar ook in ons eigen trainingscentrum. Afhankelijk van de groepsgrootte bepalen we samen wat passend is. Naast een vast aanbod van opleidingen, trainingen en workshops waar u uit kunt kiezen, is het ook mogelijk om een training te ontwikkelen specifiek voor uw gemeente.
Kitty Koot
Opleidingscoördinator
0630817566 of neem per e-mail contact op.
Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?
Meer opleidingen en trainingen
PHB Domein I – module 1
4-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 2
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 3
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 4
3-daagse module voor BOA’s
PHB Domein IV – BOA OV herhaling
15-daagse opleiding voor BOA’s in het OV
