Bij de behandeling van meldingen telefonisch, online of via social media sta je burgers, organisaties en samenwerkingspartners professioneel en klantvriendelijk te woord. Je registreert daarbij klachten en meldingen, beoordeelt deze en draagt zorg voor de afhandeling. Je schakelt handhavers in die de situatie ter plaatse oppakken.
Je controleert de digitale aanmelding van geparkeerde voertuigen. Je bewaakt de voortgang en afhandeling van meldingen en klachten en je verzorgt de bediening van de dynamische wegafsluiting.

Je verzorgt en registreert de dagelijkse uitgifte van materiaal, je beheert de technische handhavingsuitrusting (portofoon, handcomputers, voertuigen), je registreert defect meldingen van parkeerautomaten,, zet ze door naar de beheerder en je registreert afwijkingen van het dienstrooster.
Je beheert de mailbox van de meldkamer en dagcoördinator. Je stelt informatie op voor de website, nieuwsbrief en social media.

Je treedt op roosterbasis op als dagcoördinator (Daco). In deze rol handel je niet reguliere situaties af, zorg je voor de dagrapportage met de interne overdracht, signaleer je knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering, stuur je bij of informeer je je leidinggevende en verzorg je de briefings.
In crisissituaties ondersteun je, verplaats je mensen en goederen en geef je aanwijzingen aan handhavers of burgers.

Functie-eisen

- Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding of functioneert aantoonbaar op dit werk-en denkniveau, aangevuld met werkervaring en actuele kennis op het vakgebied van de handhaving. Je hebt aantoonbare affiniteit met veiligheid en handhaving.

- Je bent in het bezit van een BHV diploma of je bent bereid dit zo spoedig mogelijk na indiensttreding te behalen.

- Je opereert integer, sociaal vaardig, kunt goed communiceren en je hebt een klantgerichte instelling. Je bent resultaatgericht en bent in staat je houding en gedrag aan te passen aan de situatie. Van nature zoek je de samenwerking. Je hebt kennis van en over de multiculturele samenleving en de wet-en regelgeving en bevoegdheden die daarbij horen.

- Je hebt kennis over de wijze waarop de gemeente werkt en bent je bewust van je positie daarin. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en je kunt met computers overweg.

Kortom: je bent deskundig op je vakgebied, enthousiast, resultaatgericht en betrokken en zoekt samenwerking met anderen. Je bent flexibel, hebt geen bezwaar tegen het werken van onregelmatige diensten op basis van een cyclisch rooster, inclusief avonddiensten, weekenden en feestdagen.

Ons aanbod

• Een baan bij de specialist in handhaving voor gemeenten.
• Een goed salaris. Hier komen nog onregelmatigheidstoeslagen bovenop conform de CAR-UWO.
• Reiskostenvergoeding.
• Korting op je sportschool abonnement
• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek en opbouw van vakantiegeld.
• Goede begeleiding en coaching door onze BOA projectleiders.
• Mogelijkheid tot het volgen van aanvullende opleidingen en trainingen.
• Een uniek netwerk van meer dan 130 gemeenten waar MB-ALL werkzaam is.

Meer weten over MB-ALL? Kijk dan op www.mball.nl of www.handhaving.nl . Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Nanda Lamain via 0346-583076

Over MB-ALL

MB-ALL houdt toezicht op de APV en overige verordeningen in opdracht van meer dan 133 gemeenten in Nederland (in Domein 1). MB-ALL is, als enige in Nederland, gespecialiseerd in toezicht en handhaving in opdracht van de overheid en werkt niet voor andere opdrachtgevers. Binnen het team Toezicht werken dagelijks meer dan 250 BOA’s, DHW controleurs, toezichthouders, fiscaal parkeercontroleurs, bouwinspecteurs en RO-inspecteurs aan de veiligheid en leefbaarheid in heel Nederland.